Жалоба – это подарок Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу




Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.



Материал доступен только для резидентов
Электронная книга в формате pdf




47 просмотров
5.0 полезность

Ваша оценка: 

4 резидента скачали
ID книги: 90



Гость, у материала ещё нет комментариев, будьте первыми ;)


avatar

Похожие


Заявка на резидентство

Пожалуйста, выберите близкое Вам направление
Комментарий